Questions fréquentes

Oui. L'architecture garantit qu'il n'y a jamais de cul-de-sac : touche invalide → rejoue le menu, silence → voicemail, mot non reconnu → transfert humain. Chaque branche aboutit en une action concrète.

Asterisk gère nativement la concurrence des appels. Phase 1 sur VPS ARM64 tient plusieurs appels simultanés. La migration bare-metal CPU se déclenche sur des seuils mesurés (> 6–7 appels simultanés, CPU > 70 %, ~50–60 clients).

En Phase 1, la supervision Uptime Kuma + Netdata alerte en temps réel. La redondance complète est prévue en Phase 2–3. En attendant, le renvoi SIP peut basculer vers un numéro de secours.

Non. Phase 1–2 : DTMF + reconnaissance de mots-clés (liste fermée) + templates scriptés. C'est fiable, rapide et souverain. Le LLM local arrive en Phase 3, sur contrat, quand vous avez 5+ clients Premium IA qui le justifient.

Il n'y a pas d'IA générative en Phase 1. La reconnaissance vocale tente une liste fermée de mots-clés — si aucun ne correspond, le client est dirigé vers un transfert humain ou la messagerie. Jamais de réponse inventée.

Non, c'est une simulation scriptée jouée localement dans votre navigateur. Elle illustre le comportement réel d'AstAI — sans appel réseau, sans Asterisk, sans LLM. C'est clairement indiqué.

Absolument. AstAI tourne sur votre propre serveur — aucune donnée ne transite par un cloud tiers. AstAI est un sous-traitant technique (RGPD art. 28) : il lit et relaie l'information, sans la stocker ailleurs.

Les enregistrements (voicemail) restent sur votre serveur. Vous en êtes le seul propriétaire. AstAI n'y accède pas à distance — vous pouvez vérifier la configuration réseau.

Oui. Le site ne charge aucun script tiers, aucun CDN externe, aucun tracker. Les polices sont hébergées localement. Aucun cookie tiers n'est déposé.

Quelques jours pour un commerce standard (Phase 1, VPS Oracle Cloud ARM A1). L'onboarding est personnalisé : configuration des scripts, test avec vous, connecteur logiciel si nécessaire.

Non. AstAI est géré par nous côté serveur. Vous interagissez via une interface simple (ajout/modification de scripts, écoute des messageries). Le technicien interne n'est pas requis.

Non — forfait fixe mensuel. Pas de surprise en fin de mois, quelle que soit votre activité. Les tarifs indicatifs sont sur la page Tarifs (à valider avec nous pour votre cas précis).